Official STYLENANDAのインスタグラム(houseof3ce) - 12月27日 22時34分

안녕하세요 스타일난다입니다

먼저 행복하셔야 할 크리스마스에 저희의 잘못으로 인해 크게 실망하신 고객님께 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다

또한 죄송스럽고 당황한 마음에 더욱 빨리 사과 드리지 못한 점 다시 한번 죄송합니다
저희는 어제(26일) 새벽 06시 SNS 댓글을 통하여 고객님께서 받으신 물품에 파운데이션이 묻었다 라는 사실을 알게 되었고 순간 저희의 실수가 SNS에 공개적으로 오픈 되는 것이 너무 부끄럽고 창피하여 해당 사진을 삭제하고 06:32분 다이렉트 메세지로 사죄의 말씀 드리며 휴일 빠른 처리를 도와드리려 개인 휴대폰 번호를 남기었습니다

최초에 댓글로 말씀 주셨을 때 해당 부분에 대한 공개적이고 진솔한 답변이 나갔어야 했는데 초기 대처가 미숙했고 잘못됐다고 생각합니다

또한 저희는 재고 수급 상황에 따라 일부 온, 오프재고를 유동적으로 운영하고 있었으나 품절이 되는 과정에서 오프라인에 1장밖에 없던 DP제품이 회수되고 온라인으로 배송하였던 점 또한 저희의 잘못임을 인정합니다

이후 고객님께는 메세지와 통화를 통해 진심을 다해 사과 드리고 현재는 환불이 완료된 상태이지만 그 어느 때보다 행복 하셔야 할 크리스마스 동안 큰 심려를 끼쳐 드렸습니다

단 1장의 제품이라도 주문하시면 새로 생산을 하여 보내드렸어야 하는데 품절이 되는 과정인지라 매장 남은 마지막 한 장의 재고를 받아서 보내드린 저희의 생각이 너무나도 부족하였습니다

다시 한번 고객님을 비롯한 여러분들께 죄송하다는 말씀 드립니다

이번 계기로 저희의 미숙하고 부족한 부분들을 가슴 깊이 새기고 다시는 이와 같은 일이 재발되지 않도록 책임감을 갖고 최선을 다해 시스템 점검에 임하겠습니다

많은 분들의 성원과 관심 속에 성장해온 스타일난다 인만큼 최선의 노력을 다하는 모습으로 보답하겠습니다 (주)난다 대표이사 김소희 올림

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