池田健三郎のインスタグラム(kenzaburo_official) - 8月8日 12時31分

【それぞれの対応】
夏休み。当初は旅行を予定し、【往路＝青組・復路＝赤組】でエアライン予約するも、現下のコロナ情勢に鑑み中止としました。
当然、フライトもキャンセルせねばならず、青赤それぞれに電話。オペレーターの対応は・・・。

青組：通常のキャンセル料（支払済金額の6割＋手数料）を頂きます。あしからず。
赤組：キャンセル料なしで取消手続き、全額払戻しいたします。

この差はかなり大きいですね。
寡占業種ゆえ、従来これほど対応に差が出たケースを知りませんが、今回は真逆のものとなりました。
こうしたスタンスが経営にどのようなインパクトをもたらすのか、注視していきます。
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